Seuraavat palveluehdot koskevat kaikkia Coolflatin (Nokos Oy) tarjoamia tuotteita ja palveluita. Käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä ehdot kokonaisuudessaan.

1. Yleistä
Coolflat myy ja asentaa ilmalämpöpumppuja. Tilaaminen tapahtuu suoraan verkkosivustomme kautta tai lähettämällä tarjouspyynnön, jolloin myyntiedustaja ottaa yhtyettä asiakkaaseen.

2. Hintalaskurit

Sivustolla käytettyjen hintalaskureiden hinnat perustuvat käyttäjien ilmoittamiin tietoihin. Mikäli suunnittelun tai asennuksen yhteydessä todetaan, että käyttäjä on ilmoittanut tahallisesti tai tahattomasti vääriä tietoja kohteesta, kuten seinärakenteista, Coolflat pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.

3. Toimitusehdot
Toimitamme ilmalämpöpumput ja niiden asennukset yleensä 10 päivän kuluessa tilauksesta, ellei toisin sovita. Pidätämme oikeuden toimitusaikojen muutoksiin esimerkiksi saatavuusongelmien tai muiden ennalta arvaamattomien syiden takia. Toimitusaikataulu vahvistetaan aina erikseen asiakkaan kanssa.

4. Palautusoikeus
Ilmalämpöpumpuilla on kuluttaja-asiakkaille kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote, mikäli se on alkuperäisessä pakkauksessa eikä sitä ole vielä asennettu. Palautuksista tulee sopia erikseen asiakaspalvelumme kanssa.

5. Asennustakuu
Kaikilla asennuksillamme on 3 vuoden asennustakuu. 

Takuun rajoitukset
Takuu ei kata seuraavia tilanteita:

Virheellinen tai huolimaton käsittely
Epänormaalit käyttöolosuhteet, kuten rakentamisen ja remontin aikainen käyttö
Sallittua suuremmat jännitevaihtelut
Käyttöohjeiden laiminlyönnit
Normaali kuluminen
Ulkoiset olosuhteet

6. Laitetakuut
Ilmalämpöpumppujen laitetakuut saadaan maahantuojalta ja ne ilmoitetaan erikseen tuotesivuilla. Takuuehdot vaihtelevat tuotekohtaisesti ja ne on esitetty tarkemmin tuotesivulla.

7. Muutokset palvelun ehtoihin
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä palveluehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset astuvat voimaan, kun ne on julkaistu verkkosivustollamme. Käyttämällä palveluitamme muutosten jälkeen hyväksyt uudet ehdot.

8. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palvelun ehdoista, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: mikko@coolflat.fi
Puhelin: 050 439 7744
Osoite: Nokos Oy, Hämeentie 17 B 55, 00500, Helsinki

Kiitos, että valitsit Coolflatin. Pyrimme tarjoamaan sinulle laadukkaita ilmalämpöpumppuja ja ammattitaitoista asennuspalvelua.